1. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fara a invoca un motiv.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie sa transmita o solicitare scrisa la adresa: contact@evaltino.com.

2. Conditii de retur

Produsul returnat trebuie sa fie:

• in stare originala

• fara urme de utilizare

• cu etichetele intacte

• in ambalajul original

Ne rezervam dreptul de a refuza retururile care nu respecta aceste conditii.

3. Costuri de retur

Costul transportului pentru retur este suportat de client, cu exceptia cazurilor in care produsul este defect sau a fost livrat gresit.

4. Rambursarea sumelor

Rambursarea contravalorii produsului se face in termen de maximum 14 zile calendaristice de la primirea si verificarea produsului returnat.

Rambursarea se va efectua prin aceeasi metoda de plata utilizata la plasarea comenzii, daca nu se stabileste altfel de comun acord.

5. Produse care nu pot fi returnate

Nu pot fi returnate:

• produsele personalizate

• produsele deteriorate din culpa clientului

6. Produse defecte

In cazul in care produsul prezinta defecte sau a fost livrat gresit, clientul trebuie sa notifice societatea in termen de 48 de ore de la primire.

In acest caz, costurile de retur vor fi suportate de societate.